Aviso de privacidade global da Visa

Informações pessoais são quaisquer informações que podemos utilizar para identificá-lo, localizá-lo ou contactá-lo. Também incluem outras informações que possam estar associadas às suas informações pessoais, como dados demográficos. Podemos recolher os seguintes tipos de informações pessoais:
 

• Informações de contacto que nos permitem comunicar consigo, como o seu nome, nome de utilizador, endereço postal, número de telefone, endereço de e-mail ou outros endereços que nos permitam enviar-lhe mensagens.
  
  
• Informações de relação que nos ajudam a fazer negócios consigo, como informações sobre a instituição financeira ou outra entidade que emitiu o seu cartão Visa, preferências de compras e de pagamento, serviços que utiliza e informações semelhantes que nos possam ajudar a compreendê-lo, a oferecer-lhe conteúdos personalizados e a fazer-lhe ofertas. Podemos também melhorar os nossos ficheiros com dados demográficos sobre si e o seu agregado familiar, como registos de censos que nos indicam as idades e os rendimentos médios de um determinado bairro.
  
  
• Dados das transações realizadas com o cartão sobre as suas compras ou outras transações utilizando os seus cartões de pagamento, como o número do seu cartão de pagamento, a localização da transação, a hora e a data da transação, informações aprimoradas sobre a transação e o montante da transação.
  
  
• Informações sobre as suas interações com a Visa, como os dados recolhidos quando:
  
  
  • Utiliza os nossos produtos, serviços, websites ou apps (incluindo informações recolhidas utilizando Cookies e outras tecnologias de recolha de dados descritas abaixo);
    
    
  • Comunica connosco, como quando contacta os nossos serviços de apoio ao cliente (incluindo a gravação das chamadas por motivos de qualidade e para fins de formação);
    
    
  • Participa em promoções ou programas;
    
    
  • Aceita receber ou exercer a opção de autoexclusão de marketing ou ofertas, e de outras atividades.

Recolhemos informações pessoais de si e de outras fontes.

• Em muitos casos, recolhemos informações pessoais diretamente de si. Pode optar por partilhar as informações pessoais connosco quando se regista nos nossos websites, participa numa promoção ou se inscreve para receber mensagens da nossa parte. Também recolhemos informações pessoais de si quando nos contacta, como para fins de apoio ao cliente, para comunicar um cartão perdido ou roubado ou para interagir connosco online.
  
  
• Recebemos informações pessoais (incluindo Dados das transações realizadas com o cartão) das nossas afiliadas, dos nossos clientes bem como do emissor do seu cartão de pagamento, comerciantes, adquirentes, processadores de pagamentos, prestadores de serviços e outros terceiros. Por exemplo, podemos recolher informações pessoais de carteiras eletrónicas de terceiros e de comerciantes online quando fizer uma compra online.
  
  
• Podemos recolher informações de fontes disponíveis publicamente, tais como sites de redes sociais, quando tal for permitido pelos termos de serviço do site. Por exemplo, se comunicar com a Visa utilizando o Facebook ou o Twitter, podemos receber informações adicionais sobre si a partir do seu perfil. Podemos também obter informações de fornecedores de dados de terceiros que nos ajudam a melhorar os nossos registos.

Recolhemos informações sobre as suas interações com a Visa quando visita os nossos websites, interage com os nossos anúncios online ou nos telefona. Por exemplo, quando utiliza os nossos websites ou aplicações móveis, a Visa e os nossos prestadores de serviços podem recolher informações ao colocar e aceder a cookies e outras tecnologias de controlo semelhantes no seu computador ou dispositivo, conforme descrito abaixo na secção de Cookies e outras tecnologias de recolha de dados. Tratamos estas informações como informações pessoais, quando estão associadas a outros elementos de dados que nos permitem identificá-lo, localizá-lo ou contactá-lo.

Podemos utilizar as suas informações pessoais para:

• Possibilitar as transações com o seu cartão de pagamento, incluindo para fins relacionados, como autenticação, prevenção de fraudes e resolução de litígios;
  
  
• Operar os produtos e serviços da Visa (como autorização, compensação e liquidação de transações, processamento de pagamentos, resolução de litígios e utilização de token);
  
  
• Fornecer-lhe os produtos, conteúdos ou serviços que solicitar à Visa ou a um terceiro, incluindo para fins relacionados, como determinação de elegibilidade, envio de mensagens de serviço e para apoio ao cliente e gestão de contas, incluindo (por exemplo) para lhe fornecer as ofertas da Visa e outras promoções de parceiros quando se inscrever nesses programas;
  
  
• Fornecer-lhe informações adicionais que possam ter interesse, como notícias e anúncios da Visa, informações de planeamento financeiro e mensagens de literacia financeira;
  
  
• Nos casos em que seja apropriado, fornecer-lhe comunicações de marketing para produtos e serviços da Visa e dos nossos parceiros, incluindo ofertas personalizadas e conteúdos baseados nas suas interações connosco e na utilização dos nossos produtos;
  
  
• Gerar conjuntos de dados anónimos e agregados, que podem ser utilizados para modelação, emissão de relatórios e analítica, como para analisar tendências de pagamentos, de transações ou outras semelhantes;
  
  
• Administrar inquéritos, apoiar programas de fidelização, concursos, sorteios e outros eventos, como para identificar as transações qualificadas e selecionar os vencedores;
  
  
• Compreender como utiliza os nossos produtos, conteúdos e serviços, para fins de analítica e de desenvolvimento de produtos, desenvolver novos produtos e serviços e (quando for apropriado) personalizar as ofertas que lhe fazemos;
  
  
• Fazer a gestão das nossas necessidades de negócios diárias, como para a nossa gestão interna de contas, emissão de relatórios sobre clientes, gestão de contratos, administração do website, continuidade de negócios e recuperação de desastres, segurança e prevenção de fraudes, governança corporativa, emissão de relatórios e conformidade legal.

Tenha em atenção que podemos também utilizar e divulgar informações sobre si que não sejam pessoalmente identificáveis. Por exemplo, podemos publicar relatórios e fornecer produtos que contenham dados estatísticos não pessoalmente identificáveis, como relatórios que mostram as tendências gerais de utilização de cartões de pagamento. Esses relatórios não contêm quaisquer informações pessoais.

Em alguns países, a Visa melhora os Dados das transações realizadas com o cartão e utiliza-os para gerar relatórios agregados e anónimos de marketing e de despesas dos consumidores, bem como sobre outros produtos de dados, que possibilitam às empresas melhorar os seus esforços de marketing. Estas soluções ajudam as empresas a identificar os consumidores que podem visar. Por exemplo, um relatório pode mostrar que os consumidores de um determinado código postal tendem a gastar mais em lojas de peças automóveis, comparativamente com os consumidores de outros códigos postais. Estes produtos também ajudam as empresas a determinar a eficácia das suas campanhas de marketing.  

As soluções de marketing da Visa não contêm quaisquer informações pessoais, mas permitem de facto às empresas melhorar os seus próprios ficheiros sobre os consumidores com inteligência para dar apoio a um marketing direcionado.

Se não deseja que utilizemos os Dados das transações realizadas com o cartão nas soluções de marketing da Visa, clique aqui para ficar a saber como pode exercer a opção de autoexclusão.

Divulgamos as suas informações pessoais da seguinte forma:

• Podemos partilhar as suas informações pessoais com a instituição financeira (ou outra entidade) que emitiu o seu cartão Visa (ou outro mecanismo de pagamento) e com comerciantes, outras instituições financeiras e terceiros, conforme necessário, para processar transações, fazer gestão de riscos e fraude, fornecer serviços a tais entidades, e para finalidades semelhantes (como investigar e resolver encargos contestados) e cumprir a legislação aplicável.
  
  
• Podemos partilhar as suas informações pessoais com as nossas afiliadas, que só poderão utilizar as suas informações pessoais para as finalidades aqui indicadas.
  
  
• Podemos partilhar as suas informações pessoais com os nossos prestadores de serviços, que estão vinculados por lei ou por um contrato a proteger as suas informações pessoais e apenas a utilizar as suas informações pessoais de acordo com as nossas instruções.
  
  
• Podemos partilhar as suas informações pessoais com comerciantes e outros parceiros através das parcerias Visa, programas ou websites multimarca ou promocionais, mas apenas na medida em que tenha uma relação com tal parceiro ou em que tenha autorizado tal partilha. Por exemplo, se se registar para receber ofertas de parceiros retalhistas ou de viagens através da Visa, podemos partilhar as suas informações pessoais com aqueles parceiros, conforme necessário, para proporcionar promoções e comunicações de marketing, validar encaminhamentos, medir o sucesso de tais promoções ou fazer funcionar os programas. Podemos partilhar as suas informações pessoais com outros parceiros, mas apenas se tivermos o seu consentimento.
  
  
• Também divulgamos informações pessoais nos casos permitidos pela lei, tais como quando é necessário para afetar a venda ou a transferência de ativos comerciais, fazer cumprir os nossos direitos, incluindo os nossos Termos de Utilização ou de Serviço, proteger a nossa propriedade ou proteger os direitos, a propriedade ou a segurança de outros, ou conforme necessário, para apoiar funções de auditoria externa, conformidade e governança corporativa. Iremos divulgar informações pessoais quando formos obrigados a fazê-lo por lei, como em resposta a uma intimação, incluindo às autoridades de cumprimento da lei e tribunais nos Estados Unidos e noutros países onde operamos.

Quando visita o nosso website, utiliza as nossas aplicações móveis ou interage com os nossos anúncios online ou comunicações por e-mail, podemos recolher determinadas informações por meios automáticos, utilizando tecnologias como cookies, “pixel tags”, ferramentas de análise do navegador, logs de servidor e “web beacons”.

Em muitos casos, as informações que recolhemos utilizando cookies e outras ferramentas só são utilizadas de uma forma não identificável, sem qualquer referência a informações pessoais. Por exemplo, utilizamos informações que recolhemos sobre todos os utilizadores do website para otimizar os nossos websites e para compreender os padrões de tráfego no website.

Em alguns casos, fazemos a associação das informações que recolhemos utilizando cookies e outras tecnologias com as suas informações pessoais. Este Aviso de privacidade descreve como utilizamos tais informações quando as associamos com as suas informações pessoais.

Cookies

Quando visita os nossos websites, colocamos cookies no seu computador. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que os websites enviam para o seu computador ou outro dispositivo ligado à Internet para identificar, de forma exclusiva, o seu navegador ou para armazenar informações ou definições no seu navegador. Os cookies permitem-nos reconhecê-lo quando regressa ao website. Eles também nos ajudam a proporcionar uma experiência personalizada e podem possibilitar-nos detetar determinados tipos de fraude.

Em muitos casos, pode gerir as suas preferências de cookies e exercer a opção de autoexclusão quanto à presença de cookies e outras tecnologias de recolha de dados, ao ajustar as definições no seu navegador. Todos os navegadores são diferentes; por isso, visite a secção “ajuda” do seu navegador para ficar a saber mais sobre as preferências de cookies e outras definições de privacidade que podem estar disponíveis. Tenha em atenção que, se optar por remover ou rejeitar cookies ou limpar o armazenamento local, tal poderá afetar as características, a disponibilidade e a funcionalidade dos nossos websites.

Flash Cookies

Podemos utilizar Flash Cookies (também conhecidos como Objetos Armazenados Localmente) e tecnologias semelhantes para personalizar e melhorar a sua experiência online. Um Flash cookie é um pequeno ficheiro de dados colocado num computador utilizando a tecnologia Adobe Flash. O Adobe Flash Player é uma aplicação que permite o desenvolvimento rápido de conteúdo dinâmico, tais como clips de vídeo e animações.

Utilizamos Flash cookies para personalizar e melhorar a sua experiência online e para apresentar conteúdos aos leitores de Flash. Podemos também utilizar Flash cookies por motivos de segurança, para obter determinadas métricas no website e para ajudar a lembrar definições e preferências. A gestão dos Flash cookies é feita através de uma interface diferente daquela que lhe é fornecida pelo seu navegador. Para gerir Flash cookies, visite o website da Adobe em http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager.html.

Se desativar os Flash cookies ou outras tecnologias semelhantes, tenha em atenção que poderá não ter acesso a determinados conteúdos e funcionalidades dos produtos.

Pixel Tags e Web Beacons

Os pixel tags e web beacons são imagens gráficas minúsculas e pequenos blocos de código colocados nas páginas e anúncios dos websites e nos nossos e-mails que nos permitem determinar se realizou uma determinada ação. Quando acede a estas páginas, ou quando abre um e-mail, os pixel tags e os web beacons informam-nos de que acedeu à página web ou abriu o e-mail. Estas ferramentas permitem-nos medir a resposta às nossas comunicações e melhorar as nossas páginas web e promoções.

Logs de servidor e outras tecnologias

Recolhemos muitos tipos diferentes de informações de logs de servidores e de outras tecnologias. Por exemplo, recolhemos informações sobre o dispositivo que utiliza para aceder ao nosso website, o seu tipo de sistema operativo, o tipo de navegador, o domínio e outras definições do sistema, bem como o idioma que o seu sistema utiliza e o país e o fuso horário onde o seu dispositivo se localiza. Os nossos logs de servidor também registam o endereço IP do dispositivo que utiliza para se ligar à Internet. Um endereço IP é um identificador exclusivo de que os dispositivos necessitam para se identificarem e comunicarem uns com os outros na Internet. Podemos igualmente recolher informações sobre o website que estava a visitar antes de chegar à Visa e o website que visita depois de sair do nosso site. Estas ferramentas ajudam-nos a melhorar a experiência do utilizador e a fornecer os nossos serviços.

Informações do dispositivo

Podemos utilizar informações relacionadas com o dispositivo para autenticar os utilizadores. Por exemplo, podemos utilizar o seu endereço IP, a informação do navegador ou outros dados fornecidos pelo seu navegador ou dispositivo para identificar o dispositivo utilizado para aceder ao serviço Visa. Podemos igualmente utilizar técnicas relacionadas com o dispositivo para associá-lo com diferentes dispositivos que possa utilizar para aceder aos nossos conteúdos, incluindo para fins de proteção contra fraudes e para melhor direcionar a publicidade.

Temos relações com empresas publicitárias externas que colocam anúncios no website e executam funções de controlo e emissão de relatórios para o nosso website e para outros websites. Embora não partilhemos informações pessoais com estas empresas publicitárias externas, elas podem colocar cookies no seu computador quando visita o nosso website ou outros websites para que possam apresentar-lhe anúncios direcionados. No entanto, este Aviso de privacidade não abrange os métodos de recolha nem utiliza as informações recolhidas por estas empresas.

Para mais informações sobre publicidade de terceiros, vá à página da Network Advertising Initiative (NAI) em https://www.networkadvertising.org. Para exercer a opção de autoexclusão de ser visado por muitas empresas publicitárias externas, vá a https://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp.

Em alguns websites da Visa, poderá ver um ícone AdChoices, que pode aparecer em determinados anúncios visados. Pode clicar neste ícone AdChoices para ficar a saber mais informações sobre a recolha e a utilização das suas informações ou para exercer a opção de autoexclusão de tal recolha no futuro. Tenha em atenção que a opção de autoexclusão está ligada ao seu navegador; portanto, se utilizar diferentes navegadores ou diferentes dispositivos, terá de exercer a opção de autoexclusão em cada um deles. Mesmo que exerça a opção de autoexclusão, pode continuar a receber anúncios que não são personalizados para si. Para ficar a saber mais sobre a ferramenta Digital Advertising Alliance Consumer Choice, vá a http://optout.aboutads.info.

Informações adicionais de empresas publicitárias externas com quem trabalhamos:

• Adobe Marketing Cloud: Se pretender obter mais informações sobre como se remover das funções de controlo e emissão de relatórios executadas para este website pela Adobe Marketing Cloud, vá à página de autoexclusão em http://www.adobe.com/privacy/marketing-cloud.html.
  
  
• Google: Para obter informações sobre como o Google Analytics utiliza os dados, vá a “De que forma a Google trata os dados quando utiliza os sites ou as aplicações dos nossos parceiros”, localizada em https://www.google.com/policies/privacy/partners.

Embora os nossos websites não disponham atualmente de um mecanismo que reconheça os sinais “Não seguir” dos vários navegadores de Internet, oferecemos aos nossos clientes opções para que possam fazer a gestão das suas preferências de cookies, conforme descrito na secção anterior. Para ficar a saber mais sobre os sinais de controlo do navegador e sinais “Não seguir”, vá a https://www.allaboutdnt.org.

Os nossos websites podem permitir a sua interação connosco e com outros através das plataformas das redes sociais, como o Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram. Por exemplo, alguns websites e aplicações da Visa podem permitir-lhe iniciar sessão ao utilizar as credenciais das plataformas de redes sociais. Podemos também recolher informações de fontes publicamente disponíveis, como sites de redes sociais, conforme permitido pelos termos de serviço do site. Leia a declaração de privacidade da plataforma de redes sociais para compreender as suas opções de privacidade e de partilha de dados.

Podemos apresentar-lhe anúncios baseados em interesses quando estiver a utilizar plataformas como o Facebook e o Google, quando interagir connosco como descrito no presente documento. Estas plataformas permitem-nos personalizar os anúncios que lhe apresentamos. Não partilhamos nenhuma das suas informações pessoais com estas plataformas para direcionamento de anúncios, embora possamos converter o seu endereço de e-mail num número exclusivo que pode ser combinado pela plataforma com o seu utilizador para possibilitar a apresentação do anúncio. Além disso, embora não forneçamos informações pessoais a estas plataformas, elas podem obter ideias sobre os indivíduos que respondem aos anúncios que servimos.

Disponibilizamos aplicações móveis que, em alguns casos, lhe permitem aceder à sua conta, interagir connosco online e receber outras informações através do seu smartphone. Todas as informações pessoais recolhidas pela Visa através das nossas aplicações móveis que estejam relacionadas com este Aviso de privacidade são tratadas de acordo com os termos deste Aviso de privacidade.

Quando transferir as nossas aplicações móveis, pode optar por nos permitir obter a sua localização precisa através do seu dispositivo móvel. Utilizamos esta informação para lhe fornecer conteúdos personalizados e para finalidades analíticas. Podemos igualmente disponibilizar notificações automáticas (ou “"push"”). Disponibilizaremos notificações “push” apenas àqueles indivíduos que optem por receber tais notificações por parte da Visa. Não precisa de fornecer informações de localização à Visa nem de ativar notificações “push” para utilizar qualquer uma das nossas apps móveis. Se tiver dúvidas sobre localização e notificações de privacidade, contacte a sua operadora de serviços móveis ou o fabricante do seu dispositivo para aprender a ajustar as suas definições.

A Visa oferece-lhe diferentes opções sobre como comunicamos consigo e utilizamos a sua informação.

• Pode limitar a informação que fornece à Visa. A participação em promoções e programas é voluntária.
  
  
• Pode limitar as comunicações que a Visa lhe envia. Para exercer a opção de autoexclusão de e-mails de marketing, basta clicar na ligação indicada com “anular a subscrição” que aparece no final de qualquer e-mail de marketing que lhe enviamos. Para revogar permissões que possa ter dado para enviarmos mensagens de texto, envie a mensagem de texto STOP em resposta a qualquer mensagem. Tenha em atenção que, se exercer a opção de autoexclusão de e‑mails de marketing, poderemos ainda assim ter de entrar em contacto consigo com informações importantes de transações sobre a sua conta. Por exemplo, mesmo que exerça a opção de autoexclusão de e-mails, poderemos ainda assim enviar-lhe confirmações de atividade ou alertas de fraude.
  
  
• Pode exercer a opção de autoexclusão para que os Dados das transações realizadas com o cartão não sejam utilizados pela Visa para gerar determinados produtos de marketing anónimos e agregados. Se não desejar que utilizemos os Dados das transações realizadas com o cartão para criar esses produtos, clique aqui para ficar a saber como pode exercer a opção de autoexclusão.

Para além destas opções, respeitamos os direitos que possa ter nos termos de quaisquer leis de privacidade aplicáveis. Se tiver dúvidas sobre as suas opções ou se precisar de ajuda com a opção de autoexclusão, consulte a secção “Contacte-nos” abaixo.

Se possuir uma conta online na Visa, pode iniciar sessão na sua conta e atualizar as suas informações pessoais. Pode também contactar-nos para que atualizemos as informações que nos forneceu.  Além disso, a Visa cumpre toda a legislação aplicável relativamente ao acesso e correção de dados.  Se precisar de ajuda para aceder ou atualizar as suas informações pessoais, consulte a secção “Contacte-nos” abaixo.

A Visa está sediada nos Estados Unidos e opera uma rede global de pagamentos com as afiliadas e prestadores de serviços localizados por todo o mundo.  Em resultado disso, as suas informações pessoais podem ser transferidas, armazenadas ou processadas noutros países, incluindo nos Estados Unidos, Singapura, Austrália, Reino Unido e noutros países, que podem não ter leis de proteção de dados ou de privacidade equivalentes.  Contudo, independentemente do local para onde as suas informações pessoais forem transferidas, iremos protegê-las de acordo com este Aviso de privacidade e com a legislação aplicável.  

Utilizamos salvaguardas físicas, técnicas, organizacionais e administrativas para ajudar a proteger as suas informações pessoais de acesso não autorizado ou perda. Por exemplo, utilizamos tecnologia como encriptação para proteger as informações pessoais confidenciais (como o número da sua conta) durante a transmissão.  Iremos reter as suas informações pessoais durante o tempo em que as mesmas sejam necessárias para as finalidades indicadas acima e durante qualquer período adicional que possa ser exigido ou permitido por lei.

Este Aviso de privacidade aborda apenas a utilização e a divulgação de informações por parte da Visa Inc. e das suas afiliadas.  Se se tiver inscrito para obter serviços através do emissor do seu cartão ou de outro terceiro, ou se estiver a interagir com a Visa através de uma plataforma de redes sociais ou outro site, deverá ler o aviso de privacidade que essa empresa ou proprietário do site lhe forneceu. Se estiver a participar nas ofertas ou promoções da Visa, leia igualmente os avisos de privacidade fornecidos pelos nossos parceiros. Outros websites que possam estar acessíveis através deste website têm as suas próprias políticas de privacidade e práticas de recolha, utilização e divulgação de dados.  Incentivamo-lo a familiarizar-se com as declarações de privacidade fornecidas por todos os terceiros antes de lhes fornecer informações ou de tirar partido de uma oferta ou promoção.

Se se candidatou a um emprego na Visa, as informações pessoais enviadas com a sua candidatura serão apenas utilizadas para fins de recrutamento e outras finalidades de recursos humanos habituais, incluindo quaisquer obrigações de manutenção de registos e de emissão de relatórios exigidas pelo governo. Para obter mais informações, contacte-nos utilizando as informações fornecidas na secção “Contacte-nos” abaixo.

Os websites e as aplicações da Visa não se destinam a crianças menores de 16 anos de idade, e não recolhemos, intencional nem diretamente, quaisquer informações pessoais de crianças menores de 16 anos. Dispomos de websites que permitem aos pais e professores ajudar as crianças a aprenderem sobre crédito e gestão de dinheiro. Incentivamos os pais e os professores a passarem tempo online com as crianças e a monitorizarem as respetivas atividades online.  

Podemos também receber informações pessoais relativas a crianças, por parte dos respetivos pais ou tutores, ou de comerciantes, nas situações em que as crianças sejam os utilizadores autorizados dos cartões de pagamento.  Se achar que a Visa está a processar informações pertencentes a uma criança indevidamente, entre em contacto connosco utilizando as informações fornecidas na secção “Contacte-nos” abaixo para que possamos investigar e restringir os dados.

Ocasionalmente, podemos atualizar este Aviso de privacidade para que reflita práticas de privacidade novas ou diferentes. Publicaremos um aviso online sempre que fizermos alterações significativas a este Aviso de privacidade. Além disso, caso as alterações venham a afetar de modo significativo a forma como utilizamos ou divulgamos as informações pessoais previamente recolhidas, iremos notificá-lo dessa alteração.

Caso tenha questões ou comentários sobre as nossas práticas de privacidade ou gostasse de exercer os seus direitos, de acordo com este Aviso de privacidade,

• Envie-nos um e-mail para: privacy@visa.com
  
  
• Escreva-nos uma carta para: 
  
  Visa Global Privacy Office
  900 Metro Center Blvd.
  Foster City, CA 94404
  USA