Autenticação Forte do Cliente

A Autenticação Forte de Cliente (AFC) é um novo requisito da segunda Diretiva de Serviços de Pagamento (DSP2), que procura adicionar camadas de segurança aos pagamentos eletrónicos.

A AFC será aplicada no Espaço Económico Europeu (EEE) e no Reino Unido e continuará provavelmente a aplicar-se no Reino Unido após o período de transição do Brexit. Vai exigir que, quando os consumidores efetuarem pagamentos, os bancos realizem verificações adicionais para confirmar a respetiva identidade. Para isso, os bancos poderão solicitar uma combinação de duas formas de identificação ao fazer o check-out. Por exemplo:

O requisito da AFC para o e-commerce entrará em vigor na maior parte do EEE a partir de 1 de janeiro de 2021. Já entrou em vigor para outras transações eletrónicas

Pagamentos presenciais:

A AFC pode ser aplicada a pagamentos presenciais, para que os bancos possam assegurar que os pagamentos estão a ser efetuados pelo verdadeiro titular do cartão. As transações de Chip e PIN estão em conformidade, mas por vezes poderá ser solicitado aos seus clientes que introduzam o PIN ao efetuar pagamentos contactless.

Para cumprir estes requisitos, poderá ser necessário atualizar o seu terminal de pagamento. Para obter mais informações, contacte o seu banco comercial.

Pagamentos online

Poderá ser solicitado aos seus clientes que verifiquem a identidade com dois fatores durante o processo de check-out.

Uma tecnologia denominada 3D Secure pode ajudá-lo a cumprir este requisito. A versão mais recente desta tecnologia (denominada EMV 3DS Secure) oferecerá aos seus clientes a experiência mais conveniente ao longo deste processo, reduzindo a possibilidade de terem de realizar quaisquer etapas adicionais e reduzindo a probabilidade de abandonarem a compra. Esta versão da tecnologia é também mais adequada para utilização em telemóveis.

Algumas transações de comércio eletrónico estão fora do âmbito do regulamento e outras podem estar isentas do mesmo. O seu banco/fornecedor de check-out poderá também ajudá-lo a “sinalizar” os pagamentos que não exigem a AFC. Este processo acrescenta um determinado código, permitindo que alguns pagamentos possam ser processados sem necessidade de verificações adicionais. Consulte o nosso infográfico em Out of Scope and Exempt Transactions para obter mais detalhes.

Aceda a recursos relevantes nos nossos Tutoriais.

Os emissores e os adquirentes têm um papel fundamental a desempenhar na garantia do sucesso da AFC ao adotarem soluções compatíveis e ao criarem uma experiência do utilizador otimizada.

A Visa está a monitorizar de perto o desempenho do ecossistema da AFC, colaborando com os participantes quando necessário visando ajudá-los a encontrar soluções que permitam aos clientes continuar a efetuar pagamentos sem perturbações.

No processo de preparação da aplicação da AFC, a Visa liderou o ecossistema de pagamentos europeu através de uma ampla publicação de guias e práticas recomendada visando conferir clareza sobre o que é necessário cumprir no regulamento e oferecer uma experiência ótima aos titulares de cartões.

Com base na sua visão geral do ecossistema de pagamentos, a Visa apoiará continuamente os reguladores locais com informações sobre a evolução da implementação da AFC e o impacto nos pagamentos a nível europeu.

A Visa também desenvolveu um plano de arranque para orientá-lo relativamente às atividades e requisitos de preparação para a AFC. Para obter mais informações, veja este vídeo.