Tutoriais para Comerciantes

Estes documentos contêm informações detalhadas concebidas para ajudar os comerciantes Visa a gerir aceitações, fraude, segurança de dados, autorizações e muito mais. Faça o download, imprima e tenha-os à mão na sua empresa.

20 de julho de 2017

Boletim Visa: Requisitos de Comunicação de Comprometimento de Dados

A Visa observou um aumento de intrusões na rede envolvendo fornecedores de serviços, novas violações dos ambientes de pagamento dos comerciantes e incidentes de skimming (usurpação eletrónica de dados de identificação de cartão) envolvendo sobreposição de dispositivos nos Point of Sale (POS). A Visa emite estes alertas no sentido de sensibilizar os Membros e as entidades para as suas obrigações de investigar e comunicar de imediato todas as situações de comprometimento de dados.

 

julho de 2017

News Digest para o Visa Merchant

A News Digest para o Visa Merchant apresenta uma síntese das mais recentes publicações da newsletter Business News da Visa, com destaque para as mais importantes publicações relacionadas com o comércio.

 

6 de julho de 2017

Guia de Autorização e Processamento de Estornos da Visa

As práticas recomendadas neste documento permitem aos comerciantes maximizar as vantagens financeiras desta capacidade de processamento de autorizações e, simultaneamente, proporcionar uma melhor experiência para o cliente.

PDF 602 KB

 

21 de junho de 2017

Atualizador de Contas Visa e Atualizador de Contas Visa em Tempo Real

A Visa está a par dos desafios com que os comerciantes se deparam para se manterem sempre informados das alterações nas informações das contas. A informação desatualizada das credenciais em ficheiro pode levar à recusa de transações e a transtornos para o titular do cartão. Aumentar as aprovações de autorizações e reduzir problemas no serviço de atendimento ao cliente e encargos com o Atualizador de Contas Visa (Visa Account Updater, VAU). O VAU oferece duas soluções para resolver este problema: VAU e VAU em tempo real.

PDF 123 KB

 
 

junho de 2017

News Digest para o Visa Merchant

A News Digest para o Visa Merchant apresenta uma síntese das mais recentes publicações da newsletter Business News da Visa, com destaque para as mais importantes publicações relacionadas com o comércio.

 

10 de maio de 2017

Melhorar a Gestão da Autorização de Transações com Credenciais Arquivadas*

Os casos em que a transação é iniciada com uma credencial guardada, com base no consentimento de um titular de cartão para utilização futura, aumentaram para níveis significativos. Identificar transações efetuadas com credenciais guardadas permite um tratamento diferenciado, através do processo de aprovação de autorização. Isto permite garantir uma maior visibilidade dos níveis de risco das transações para os emissores, um maior número de aprovações de autorização e vendas concluídas, uma melhor experiência para o titular do cartão e a participação no Serviço Atualizador de Conta Visa em tempo real. A informação disponibilizada neste guia permite a todas as partes interessadas cumprir os requisitos obrigatórios e tirar partido das vantagens da estrutura de transações com credenciais guardadas.

PDF 520 KB

 

4 de maio de 2017

Detetar e Mitigar Malware Persistente em Javascript no Comércio Eletrónico

Em fevereiro de 2017, os analistas identificaram uma nova técnica utilizada com malware no comércio eletrónico baseado no JavaScript, que permite que o malware infete novamente o website, de forma automática, quando não tenha sido completamente removido. A Visa disponibiliza este relatório no sentido de alertar os comerciantes de comércio eletrónico para esta técnica de malware e disponibilizar métodos de deteção e mitigação, caso seja detetado.

PDF 520 KB

 

10 de abril de 2017

Melhorar o Processo de Devolução para o Cliente:  Nova Mensagem de Autorização de Devolução de Compra

De hoje em dia, os titulares de cartões têm acesso ao seu banco online em tempo real, 24 horas 7 dias por semana, através do smartphone e outras apps para dispositivos. A informação sobre a compra é rapidamente atualizada na conta do titular do cartão. No entanto, não existe um fluxo similar para as devoluções de compras. As novas mensagens de autorização de devolução da Visa permitirão aos emissores atualizar os extratos bancários online dos titulares de cartões, em tempo real, e disponibilizar textos de alerta a estes titulares de cartões que optam pelo serviço, junto do seu emissor. Este novo serviço irá melhorar a experiência do cliente, reduzir a solicitação de informação relacionada com falta de informação em tempo real, possibilitar a validação de conta do emissor, em tempo real, e minimizar os estornos associados.

PDF 520 KB

 

7 de abril de 2017

Aceitação de Pagamento em Restaurantes de Refeições Rápidas nos Estados Unidos da América

A informação prevista nas Práticas Recomendadas para a Aceitação de pagamento Visa em restaurantes de refeições rápidas nos Estados Unidos da América está direcionada para as ações e decisões mais pertinentes para operadoras de serviços e restaurantes de refeições rápidas nos EUA. Inclui também as práticas recomendadas e ferramentas de apoio ao trabalho, para gestores e funcionários.

PDF 4,6 MB

 

6 de abril de 2017

Transferência de Responsabilidade EMV em Postos de Abastecimento Automático de Combustível dos EUA adiada

A Visa tem vindo a colaborar com comerciantes, adquirentes e fornecedores do setor do combustível, apoiando a migração para a tecnologia EMV mais segura. A transferência de responsabilidade EMV foi concebida para proporcionar uma melhor proteção para todas as partes. Com as novas regras, a parte responsável pela não-ocorrência de uma transação com chip, o emissor ou o adquirente, será considerada financeiramente responsável por eventuais perdas resultantes de fraude, por falsificação de um cartão presente. No entanto, devido aos desafios relacionados com a disponibilização da solução de Postos de Abastecimento Automático de Combustível (Automated Fuel Dispensers, AFD), a Visa está a adiar a data de transferência de responsabilidade EMV nos AFD nacionais dos EUA, para 1 de outubro de 2020.

PDF 461 KB

 

29 de março de 2017

Iniciativas do Programa de Riscos para Terceiros 

A plataforma do Webinar (seminário online) destaca as ferramentas e os recursos disponibilizados a clientes e comerciantes para mitigar os riscos na seleção de um prestador de serviços parceiro. Outros destaques incluem iniciativas do Programa de Riscos para Agente de Terceiros, incluindo campanhas para agentes não registados e vários melhoramentos a nível das ferramentas.

PDF 1,1 MB

 

18 de janeiro de 2017

Introdução Manual de Valor e Valor de Verificação de Cartão 2 para Comerciantes dos Estados Unidos da América

Com a migração de dispositivos de aceitação de chip EMV, a Visa está a implementar duas mudanças significativas no POS.

PDF 216 KB

 

 

2 de março de 2017

Práticas Recomendadas para Aceitação de Pagamentos Visa para Comerciantes Revendedores de Petróleo nos EUA

As melhores formas de processar transações com cartão e gerir os riscos colocados pelos pagamentos através de cartão, no segmento dos combustíveis.

PDF 2,6 MB

 

 

1 de março de 2017

Alerta de Segurança Visa: Malware Flokibot

Várias empresas de proteção da informação comunicaram a ameaça emergente de uma nova variante de malware, identificada como “Flokibot”. Embora os ataques do Flokibot, até ao momento, se tenham concentrado na região da América Latina e nas Caraíbas, este malware pode representar uma ameaça mais ampla, para o ecossistema de pagamentos. A Visa publica este alerta no sentido de disponibilizar aos clientes e às partes interessadas informações técnicas, incluindo informações gerais sobre o malware, indicadores de comprometimento e atividades de mitigação sugeridas, para proteger o ecossistema de pagamentos.

PDF 488 KB

 

21 de fevereiro de 2017

Publicação Visa: Corrida para a Segurança

É sempre uma grande oportunidade estabelecer objetivos e fazer planos para alcançá-los. Embora a motivação seja a maior de sempre, deve-se ponderar adotar as medidas que adiante se indicam para ajudar a proteger o ecossistema de pagamento ao nível do comerciante.

PDF 426 KB

 

 

 

1 de fevereiro de 2017

Linhas de Orientação sobre Aceitação de Cartões para Comerciantes Visa

Faça o download deste manual abrangente para todas as empresas que aceitam transações Visa, em contexto com e sem cartão. Este guia disponibiliza as informações e práticas recomendadas mais recentes para ajudar os comerciantes a processar as transações Visa, entender os produtos e regras da Visa e proteger os dados dos titulares de cartões, minimizando o risco de perdas por fraude.

PDF 5,9 MB

 

 

 

30 de dezembro de 2016

Alerta de Segurança Visa: Alerta Geral de skimming (usurpação eletrónica de dados de identificação de cartão)

À medida que o mercado dos EUA migra para o chip EMV, aumenta a ameaça de fraude cometida por criminosos que colocam dispositivos de skimming em dispositivos de point of sale (POS), vigiados e não vigiados, com a finalidade de recolher informações do cartão de pagamento, incluindo números PIN. Os perpetradores utilizam informações de pagamento usurpadas para rapidamente criarem cartões falsificados recodificados com as informações roubadas do cartão, o que normalmente resulta em levantamentos em caixas multibanco. Para ajudar os clientes a combater o skimming, a Visa está a fornecer orientações sobre as ações de inspeção e de resposta recomendadas. Este alerta de segurança de dados pode ser divulgado a todas as partes interessadas do sistema de pagamento.

PDF 111 KB

 

 

 

13 de dezembro de 2016

Ferramentas de Mitigação de Fraude por Falsificação em Transações nos Postos de Abastecimento Automático de Combustível

Este documento descreve 3 ferramentas que podem ser utilizadas para ajudar a reduzir a fraude por falsificação, em transações de AFD.

PDF 1009 KB

   

 

13 de dezembro de 2016

Serviço de Autorização Parcial Visa - Melhore a Experiência do Cliente e Aumente as Vendas

A Visa disponibiliza um serviço de Autorização Parcial que oferece uma alternativa para recusar uma transação, quando o saldo disponível no cartão não é suficiente para permitir aprovar uma transação na íntegra. Este folheto fornece informações sobre os benefícios oferecidos, como utilizar o serviço e respostas às perguntas mais frequentes.

PDF 326 KB

 

8 de dezembro de 2016

Seminário Web: Prevenção da Fraude de Cartão Não Presente

A tecnologia de cartão com chip nos EUA criou novos desafios ao cometimento de fraude, em point of sale físicos. O comprometimento de dados continua a ocorrer, com a fraude a migrar para o ambiente online e para outros canais de cartão não presente. Como consequência, alguns comerciantes podem eventualmente constatar um aumento nos estornos e uma diminuição nas transações, o que reduz a sua rentabilidade. Neste seminário online, conheça as atuais tendências de fraude e estratégias para mitigar a fraude no comércio eletrónico. A Visa partilha alertas comuns de fraude em ambientes de cartão não presente e métodos para gerir e resolver litígios em transações.

PDF 1,3 MB

 

17 de novembro de 2016

Boletim: Cyber Monday: Acrescente mais Níveis de Autenticação para Vendas Mais Seguras durante a Época Festiva

Prevê-se que as vendas globais de comércio eletrónico dupliquem entre 2015 e 2019. Embora o crescimento deste canal de vendas crie grandes oportunidades para os comerciantes, também tem a capacidade de atrair altos níveis de atividade de fraude. Com a aproximação rápida da época festiva, os comerciantes devem compreender como proteger-se melhor da fraude sem situação de Cartão Não Presente.

PDF 678 KB

 

16 de novembro de 2016

Seminário Web: 10 Sinais Principais de uma Violação de Dados para Pagamento

Reconhecer os sinais de um ataque informático pode fazer a diferença entre ser vítima de um comprometimento no Point of Sale e interromper uma violação em curso ou impedir totalmente a sua ocorrência. Através de pesquisa e de informações recolhidas a partir de investigações de violação de dados para pagamento, a Visa identificou muitas táticas, características de ataque e tipos de malware comuns utilizados nas violações verificadas em todos os mercados comerciais verticais. Conheça alguns dos novos desenvolvimentos nos ataques a redes de Point of Sale e obtenha informações sobre os métodos de extração de dados, bem como formas de detetar os sinais de alerta comuns de uma violação no ambiente de pagamento. Conhecer as táticas e ferramentas do atacante é um grande passo na construção de melhores defesas.

PDF 607 KB

 

26 de outubro de 2016

Seminário Web: Migração EMV - Não Tão Assustador Como Era

Com o progresso e crescimento contínuo verificados na EMV desde 1 de outubro de 2015, existem agora mais de 1,46 milhões de empresas habilitadas para o uso de chips e 363 milhões de cartões com chip Visa, tornando os EUA o maior mercado de cartões Visa com chip no mundo. O número de transações Visa com chip ultrapassou os quinhentos milhões no mês de agosto, representando um aumento anual de 1000%. À medida que avançamos para o primeiro aniversário da transferência de responsabilidade EMV, permanecem em aberto muitas questões sobre o processo subjacente à migração e aos avanços alcançados no último ano. Esta sessão debateu a razão pela qual os EUA mudaram para a EMV, o progresso alcançado pelo setor e a Visa no último ano, analisou os resultados iniciais e as atualizações de melhorias adicionais, como o Visa Quick Chip. 

PDF 1,1 MB

 

28 de setembro de 2016

Seminário Web: Gerir Eficazmente o Comprometimento de Dados de Contas

Proteger o sistema de pagamentos é uma responsabilidade partilhada. Durante este seminário Web, os especialistas da Visa partilharam as últimas tendências de comprometimento, estratégias de mitigação e o mais recente documento “O que Fazer Em Caso de Comprometimento”.

PDF 3,6 MB

 

26 de setembro de 2016

 Alerta de Segurança Visa: Proteger Contra Fraude no Levantamento em Caixas Multibanco

A Visa tem assistido a um aumento de fraude nos levantamentos em caixas multibanco, que permite extrair milhões de dólares de instituições financeiras, num curto espaço de tempo. A chave para limitar as perdas é a deteção e execução rápida de ações decisivas, cuidadosamente coordenadas com a Visa. A fraude em levantamentos em caixas multibanco, pode acontecer a qualquer momento, em qualquer lugar do mundo. Afeta frequentemente emissores de um país e adquirentes de outro. Para ajudar os clientes a combater este tipo de fraude global e sofisticada, a Visa está a fornecer orientações e a indicar práticas recomendadas.

PDF 116 KB

 

30 de agosto de 2016

Alerta de Segurança Visa: Comprometimento por Malware em Caixas Multibanco

No final de agosto de 2016, a Visa tomou conhecimento de um malware recente em caixas multibanco no Sudeste Asiático e está a fornecer indicadores de comprometimento (IOC) para permitir às equipas de segurança e de resposta a incidentes das instituições financeiras e fabricantes de caixas multibanco verificar e proteger os ambientes de rede. Embora estes IOC estejam especificamente associados a uma investigação que envolve caixas multibanco no Sudeste Asiático, a Visa sublinha que os métodos utilizados pelos criminosos neste incidente representam uma ameaça criminosa mais ampla para os fabricantes/modelos de caixas multibanco em todo o mundo e para os seus utilizadores.

A Visa já havia publicado uma análise técnica do malware, incluindo nomes de arquivos, hashes de malware e metodologia criminosa envolvida num incidente de jackpotting a um caixa multibanco na região da Ásia-Pacífico. Embora existam semelhanças entre os dois eventos, esta notificação serve para destacar as principais diferenças - incluindo o malware e as metodologias - relativas ao incidente no Sudeste Asiático.

 

PDF 641 KB

 

 

 

24 de agosto de 2016

Seminário web: Proteger-se contra a Fraude de Cartão Não Presente

As compras efetuadas através de dispositivos móveis aumentaram para quase um em cada cinco pedidos online e geraram cerca de 69,1 mil milhões de dólares (cerca de 62 mil milhões de euros), durante a mais recente época festiva. À medida que os pagamentos através de dispositivos móveis crescem, os riscos de fraude aumentam. Conhecer as diferenças entre a fraude em comércio eletrónico e em comércio através de dispositivos móveis é um primeiro passo essencial na proteção dos comerciantes. Os especialistas da Visa e da CyberSource explicam como uma abordagem baseada em processos pode ajudar os clientes a detetar e controlar fraude através de dispositivos móveis.

PDF 1,75 MB

 

 

 

12 de agosto de 2016

Alerta de Segurança Visa: Comprometimento do Oracle MICROS

Na segunda-feira, 8 de agosto de 2016, a Oracle Security informou os clientes da Oracle MICROS que havia detetado códigos maliciosos em certos sistemas herdados do MICROS. A Oracle está atualmente a investigar o comprometimento e, desde 12 de agosto de 2016 que a empresa não publicou detalhes sobre as causas. A Visa está a emitir este alerta, para fornecer indicadores de comprometimento (IOC) associados a ameaças de cibercriminalidade conhecidas por terem já atacado sistemas Oracle. 

PDF 682 KB

 

 

 

9 de agosto de 2016

Seminário Web: Proteger o Sistema de Pagamento de Testes de Conta e Autorizações Fraudulentas

A Visa partilha o perfil de testes ilícitos a contas e as autorizações fraudulentas associadas, bem como as práticas recomendadas que os grupos de operações de pagamento devem implementar para limitar a fraude.

PDF 2,5 MB

 

 

 

4 de agosto de 2016

Seminário Web: Recursos para Pequenos Comerciantes - Padrão de Segurança de Dados do PCI DSS (Serviço de multibanco “drive through”)

O Conselho de Padrões de Segurança de Dados do PCI reuniu um grupo de trabalho constituído por empresas de pequenos comerciantes para fornecer orientações e feedback que permitissem a algumas das empresas mais vulneráveis atacadas pelos cibercriminosos preparar recursos com vista a simplificar a segurança de dados. Tendo como base a experiência de várias indústrias em prestar assistência a pequenos comerciantes a entender as razões e a forma de proteger os dados de cartões de pagamento, bem como a resolver os riscos para os seus negócios, o grupo de trabalho desenvolveu um conjunto de ferramentas que contribui para este esforço.

PDF 1,5 MB

 

 

4 de agosto de 2016

Alerta de Segurança Visa: Malware Jackpot em Caixas Multibanco

A Visa destaca os incidentes “Jackpotting” em caixas multibanco no alerta de segurança de dados em anexo. Esta publicação fornece informações sobre indicadores de comprometimento (IOC), bem como recomendações para a resposta.

PDF 586 KB

 

 

2 de agosto de 2016

Fornecer a localização adequada do Estabelecimento do seu Comerciante

Este folheto apresenta uma clarificação das regras que descrevem como um comerciante deve identificar a localização correta de todas as transações processadas, através do sistema Visa. Fornecer as informações adequadas ajuda a evitar litígios desnecessários com o titular do cartão e reduz riscos adicionais para o sistema Visa. 

PDF 673 KB

 

 

15 de julho de 2016

Alerta de Segurança Visa: Vulnerabilidades da Magento que Afetam os Comerciantes de Comércio Eletrónico

A Magento é uma plataforma de comércio eletrónico popular, de código aberto, escrita em PHP (Hypertext Preprocessor [Pré-processador de Hipertexto]). Foram descobertas e corrigidas várias vulnerabilidades, críticas e elevadas, na plataforma Magento, em janeiro de 2016. Os comerciantes que não implementaram a correção de segurança SUPEE-7405, conforme exigido pelos padrões do PCI, estão vulneráveis a exploits remotos que podem comprometer os dados da conta. O documento partilha uma descrição e o impacto da Magento, além de indicar as etapas de deteção e mitigação.

PDF 302 KB

 

12 de julho de 2016

Alerta de Segurança Visa: Monitorização da Persistência do Malware PoSeidon

Em março de 2016, o malware PoSeidon (point of sale) PoS foi modificado com a introdução de uma funcionalidade de monitorização da persistência. O malware PoSeidon monitoriza agora ativamente os processos do sistema PoS para manter a funcionalidade de infeção e malware. Se o malware for removido do sistema, o processo de monitorização aguarda dois (2) minutos e volta a infetar o sistema. O documento oferece uma visão geral da ameaça e uma descrição dos riscos, bem como as práticas recomendadas para atenuar o PoSeidon.

PDF 339 KB

 

28 de junho de 2016

Seminário Web: Desvio de Dinheiro em Point of Sale

Em resposta a um aumento nos incidentes em que foram colocados dispositivos de skimming em terminais POS para recolher informações dos cartões de pagamento, a Visa partilha eventos típicos de desvio de dinheiro que afetam os terminais de autopagamento, a forma como os perpetradores levam a cabo estes ataques e como os comerciantes podem identificar e gerir devidamente esses incidentes.

PDF 3,5 MB

 

14 de junho de 2016

Introdução Manual de Valor e Valor de Verificação de Cartão 2 para Comerciantes

Descreve as próximas mudanças no processo de aceitação no point of sale para comerciantes que utilizam dispositivos de aceitação com chip.

PDF 198 KB

 

7 de junho de 2016

Serviço de Verificação de Número de Conta - Um método rápido de verificação de contas

A Visa disponibiliza um Serviço de Verificação de Número de Conta (Account Number Verification, ANV) que ajuda os comerciantes a verificar se uma conta se encontra em estado regular. Este folheto fornece informações sobre o serviço e apresenta vários cenários para aplicação na vida real.

PDF 391 KB

 

1 de junho de 2016

Guia de Farmácia Online para Adquirentes

Um manual para os adquirentes que tenham aderido ou estejam a ponderar aderir a uma farmácia na Internet ou um comerciante de referência de farmácia na Internet.

PDF 1,2 MB

 20 de maio de 2016

Linhas de Orientação sobre Gestão de Estornos para Comerciantes Visa

Gestão de estornos, litígios de titulares de cartões, pedidos de cópia e códigos de motivos de estorno

PDF 5,1M

 

12 de maio de 2016

Boletim Visa: Padrão de Segurança de Dados do Setor dos Cartões de Pagamento Versão 3.2 Publicada

O Conselho de Padrões de Segurança do Setor dos Cartões de Pagamento (PCI SSC) publicou a versão 3.2 do Padrão de Segurança de Dados do PCI, que apresenta uma linha de base de requisitos técnicos e operacionais concebidos para proteger os dados do titular do cartão. O boletim inclui atualizações importantes, datas efetivas para a implementação e recursos adicionais.

PDF 285 KB

 

12 de maio de 2016

ALERTA DE SEGURANÇA VISA: PANORAMA DA AMEAÇA: SKIMMING DE PIN NO PAD/POS

Um alerta de segurança da Visa que descreve incidentes recentes envolvendo suspeitos que colocam dispositivos de skimming em terminais de point of sale (POS) com a finalidade de recolher informações de cartões de pagamento, incluindo números PIN.

 

PDF 106 KB

 

11 de maio de 2016

Padrão de segurança de dados do PCI: Um Olhar sobre a V3.2

O Conselho do Padrão de Segurança de Dados do Setor dos Cartões de Pagamento (PCI SSC), responsável pela definição das normas técnicas e operacionais para a proteção dos dados de cartões de pagamento, lançará uma atualização do Padrão de Segurança de Dados PCI (PCI DSS) no final de abril de 2016. Os representantes da Visa no PCI SSC irão disponibilizar informações sobre o que esperar da Versão 3.2, rever as principais mudanças associadas a esta versão e definir as datas e os impactos para os programas de conformidade Visa.

 

PDF 819 KB

 

6 de maio de 2016

Práticas Recomendadas para Mitigação de Fraude por Falsificação em Transações Efetuadas em Estações de Serviço – Comerciantes de Combustível que Não Dispõem de Chip EMV

Este folheto indica as práticas recomendadas para ajudar a reduzir a fraude por falsificação em transações efetuadas nas estações de serviço em que os comerciantes ainda não estão a aceitar cartões com chip.

 

PDF 447 KB

 

 

21 de abril de 2016

Processamento de Reembolsos para Titulares de Cartões em Estabelecimentos Comerciais

O cumprimento dos requisitos da Visa para o processamento de um reembolso ajudarão a manter os seus clientes informados e reduzirão o número de perguntas que poderá receber na sequência de uma devolução. Este folheto descreve as práticas recomendadas para o processamento de um reembolso na conta do titular do cartão.

PDF 789 KB

 

 

18 de abril de 2016

Ativar o Omni Commerce – Uma Experiência de Compras Perfeita

Muitos comerciantes estão a criar uma experiência omnicanal para os seus clientes, que proporciona uma entrega conveniente, perfeita e segura em todos os seus canais, incluindo na loja, comércio eletrónico, telefone, Web móvel e app para dispositivo móvel. Este folheto descreve a experiência omnicanal dependendo da opção de pagamento e entrega selecionada pelo cliente.

 

PDF 654 KB

 

14 de abril de 2016

Resolução de Reclamações Visa – Processamento Eficiente de Litígios para Comerciantes

A Resolução de Reclamações Visa (Visa Claims Resolution, VCR) é uma nova iniciativa global que irá substituir o processo existente de resolução de litígios da Visa. A VCR simplificará o processamento de litígios migrando de uma abordagem baseada em litígios para uma abordagem baseada na atribuição de responsabilidade. Este folheto descreve o novo processo, a consolidação de códigos de motivos e os benefícios para o comerciante.

 

PDF 10,3 MB

 

13 de abril de 2016

Identificar, Prevenir e Atenuar Ataques de Skimming

A Visa e um orador convidado da NCR Corporation debatem as mais recentes técnicas e tecnologia de skimming, bem como formas de detetar dispositivos de skimming e de proteção contra ataques sofisticados.

PDF 10,3 MB

24 de março de 2016

Práticas Recomendadas para a Autorização e o Processamento de Estornos - Para Comerciantes das Áreas de Hotelaria, Aluguer de Automóveis e Companhias de Cruzeiros nos Estados Unidos da América

Um folheto destinado a comerciantes das áreas da hotelaria, aluguer de automóveis e companhias de cruzeiros para ajudá-los a garantir que as autorizações não estão a imobilizar indevidamente os fundos de clientes.

PDF 897 KB

 

 

 

23 de março de 2016

Um Passo à Frente dos Hackers com a Visa Threat Intelligence

A Visa e um orador convidado da FireEye explicam como os atacantes financeiramente motivados estão a visar os dados de clientes e o ecossistema de pagamentos. A sessão dividiu-se em vulnerabilidades de segurança e técnicas que os piratas informáticos utilizam  para roubar informações de clientes, incluindo dados de cartões de pagamento. Os especialistas na matéria da Visa também fornecem indicadores valiosos de ameaças cibernéticas, estratégias de mitigação do risco e orientações práticas sobre como detetar estas ameaças e proteger os sistemas de ataques.

PDF 1,4 MB

 

 

 

 

 

 

8 de março de 2016

 

 

Práticas Recomendadas para a Mitigação da Fraude por Falsificação – Comerciantes de Point of Sale que Não Dispõem de Chip EMV

 

Quatro práticas recomendadas que os comerciantes podem implementar, para ajudar a reduzir a fraude por falsificação em transações em point of sale.

     

    PDF 932 KB

 

 

 

 

4 de março de 2016

Restaurantes de Serviço Rápido – Aceitação de Cartão com Chip nos EUA

 

Um folheto para restaurantes de serviço rápido que mostra como utilizar cartões com chip para pagamentos no point of sale.

     

    PDF 735 KB

 

 

 

 

1 de março de 2016

Guia de Aceitação Visa para Comerciantes das Áreas de Hotelaria e Companhias de Cruzeiros

 

Procedimentos operacionais para serviços especiais de comerciantes da área de hotelaria e companhias de cruzeiros

 

PDF 1,2 MB

 

  • 24 de fevereiro de 2016

    Programa de Riscos para Terceiros

  • A Visa apresenta uma visão geral dos riscos que terceiros podem introduzir no ecossistema de pagamentos e atualizações e mandatos recentes do programa (incluindo pequenos comerciantes e utilização de Integradores e Revendedores Qualificados). Além disso, destaca ferramentas e recursos disponíveis para emissores, adquirentes e comerciantes, ao selecionar parceiros prestadores de serviços. 
  •  
  • PDF 1,7 MB

  •  

    1 de fevereiro de 2016

    Malware POS “Kuhook”

    A Visa destaca o malware de Point of Sale (POS) “Kuhook”, uma variante da família de malware “ModPOS”. Este malware de point of sale, o “Kuhook”, é um dos malware de roubo de cartões de pagamento mais sofisticados e difíceis de detetar já identificados. Os especialistas Visa e Mandiant destacam as capacidades do malware, os indicadores de comprometimento e as etapas de mitigação.

    PDF 4.770K

     

  • 29 de janeiro de 2016

    Informe os seus clientes de que aceita Visa.

    Saiba como comunicar melhor que aceita cartões Visa e/ou pagamentos através de dispositivos móveis com Visa. Faça o download o Gráfico POS Visa para afixação em locais físicos, em terminais de pagamento e em sites.

    ZIP 2,6M

     

  • 15 de janeiro de 2016

    "Publicação Visa: Resolução de Ano Novo: Determinação para Combater Malware"

    A Visa partilha as práticas recomendadas para ajudar a mitigar ataques de malware.

    PDF 330K

     

  • 7 de janeiro de 2016

    Atualização aos Requisitos de Segurança de Dados de Pequenos Comerciantes e Perguntas mais Frequentes

    Atualizações aos requisitos de segurança de dados de pequenos comerciantes para adquirentes dos EUA e do Canadá. Estes requisitos envolvem o uso de Integradores e Revendedores Qualificados (QIR) e do requisito de validação do Padrão de Segurança de Dados PCI. Este documento inclui Perguntas mais Frequentes sobre os requisitos de segurança de dados.

    PDF 193K

     

  • 22 de dezembro de 2015

    Alerta de Segurança Visa: Época Festiva na Hotelaria

    A Visa identificou várias famílias de malware direcionadas para a indústria hoteleira, incluindo casinos e resorts. Para citar alguns, o “FindPOS” (ou “Poseidon”), o “FrameworkPOS” e o “rawpos” foram confirmados em várias investigações da Visa, sugerindo que o setor continua a atrair atacantes interessados em dados de cartões de pagamento. Esta publicação fornece informações sobre cada família de malware, juntamente com as práticas recomendadas de segurança para mitigar esta ameaça.

    PDF 311K

     

  • 18 de dezembro de 2015

    Práticas Recomendadas da Visa: Práticas Recomendadas para o Comerciante Visa Checkout durante a Época Festiva

    A Visa apresenta as práticas recomendadas para ajudar os comerciantes a mitigar os ataques por fraude, durante a época festiva.

    PDF 340Kz

     

  • 17 de dezembro de 2015

    Malware “BlackPOS” revisitado

    A Visa destaca o malware “BlackPOS”, um software malicioso de roubo de cartões de pagamento, direcionado para sistemas de point of sale. O “BlackPOS” recolhe os dados do cartão de pagamento de maneiras que são difíceis de identificar e detetar. Os especialistas Visa explicam como funciona, os seus métodos de comunicação e manutenção de sigilo, além de fornecerem indicadores de comprometimento para deteção e erradicação.

    PDF 629K